DESISTÊNCIA DA COMPRA
Se por algum motivo você se arrepender de uma compra, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, para entrar em contato conosco através deste formulário: https://litaraies.com.br/formulario-trocas-devolucoes/. O produto deve estar intacto, com etiqueta e lacre, dentro da embalagem, e a nota fiscal deverá acompanhá-lo no momento da devolução.

Lembrando que produtos adquiridos em promoções com preços e condições especiais não podem ser devolvidos ou trocados.

MERCADORIA COM DEFEITO
Se o produto recebido estiver com defeito você poderá solicitar a troca através deste formulário: https://litaraies.com.br/formulario-trocas-devolucoes/ no período de até 7 (sete) dias corridos. O produto deverá ser enviado para a Lita Raies com etiqueta e lacre e será analisado pela nossa equipe para que se encontre uma solução. O prazo de substituição do produto poderá ser de até 30 dias a contar da data de recebimento na Lita Raies. Nosso maior desejo é mantê-lo sempre satisfeito.

ENDEREÇO INCORRETO OU AUSÊNCIA NA ENTREGA
A veracidade das informações é de total responsabilidade do cliente. Caso o endereço informado esteja errado e o produto seja devolvido à Lita Raies, o frete de reenvio ao cliente será cobrado novamente. Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete. O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos correios após 3 (três) tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

No caso de trocas ou devoluções confirmadas, você poderá optar por uma das três alternativas:

TROCA PELO MESMO PRODUTO OU TROCA POR OUTRO PRODUTO
Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um novo item do produto comprado. Nesse caso, o frete do envio deste novo item é por nossa conta.

VOUCHER NO VALOR DO PRODUTO
Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um voucher no valor do produto com validade de 6 meses em nossa loja online.

REEMBOLSO
Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar pelo reembolso do valor. Nesse caso, a Lita Raies irá reembolsar o valor pago pelo produto somado ao custo do frete. Caso o motivo seja desistência da compra, o reembolso será somente para o valor pago pelo produto, descontado o frete.